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深度Linux之“二八定律”:在急速创新中沉淀用户体验

作者:Manatee LazyCat(王勇),Linux Deepin项目开发组负责人

如果您有什么观点或看法,都可以留言讨论。
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在两年前创建Linux Deepin团队的时候,我们心中早已有完美桌面系统的框架和目标。从仅有几人的初创团队到现在30+的专业团队,我们的目标一直非常明确:做出用户交互体验最好的Linux系统。

我们的交互体验观

在我们看来,优秀的交互体验标准是:

1. 不要让用户浪费时间去折腾细节

Linux真正要学的东西很多,学计算机的可以研究底层算法,学设计的可以进行视觉研究,其他学科的可以研究自己领域的专业难题,普通用户装上电脑听听音乐,看看电影享受生活就可以了。

但不是每次装上电脑要花几天时间去折腾字体、编码、解码器,甚至洁癖式的追求底层库的版本。我个人本身也是GEEK,写程序“从来不用鼠标”,Emacs做所有事情,我本身也经历过“非折腾,不生活”的经历,但是随着时间流逝,其实我真正希望的是,Linux装好以后那些已经弄懂的东西最好默认就配置好,我现在基本上都不折腾系统,因为那些Linux存在的各种问题在Linux Deepin已经配置好了,不需要再折腾。Linux Deepin在这一点非常坚持,疑难问题我们开发人员自己折腾,把用户的时间节省下来享受生活!

2. 好的交互设计不仅仅是主题

很多只关心Linux命令行的同学依然把交互设计等同于美观的主题。其实美观的主题只是视觉的感官,真正好的交互设计源于对人性最深层的思考,然后做出最自然、最符合用户预期的交互反馈。

下面,我以深度截图和深度影音为例,简单谈谈其中的交互细节:

1)在深度截图之前,最好的截图工具是shutter,我们要分享截图给好朋友要怎么做?

先截图 -> 保存图片文件 -> 打开图片编辑 -> 保存编辑过的图片 -> 上传截图到社交网站

这样的流程用户截完图以后不能直接编辑,先要保存,保存以后还要重新打开文件进行编辑,然后还要保存,再打开浏览器或者其他社交工具操作。

然后我们就思考,用户最需要的是什么?

其实就是“拖拽一个截图区域,实时编辑截图区域,然后点一下就自动分享给朋友”,这就是用户最简单的心理预期。

我们需要做的是什么?就是去掉一切不必要的东西,把用户最需要的东西用“最简单的”的步骤实现出来。

所以,深度截图从截图、编辑到分享一气呵成,没有半点拖拉,最简单实现用户的预期就是最好的交互设计。

2)深度影音在最小化的时候要做什么?

我们先分析一下一个很专心看电影的用户为什么要点击最小化,因为他有其他工作要做,所以需要先最小化看电影的窗口。然后我们继续分析,他做完其他事情后会干什么?是继续看电影。

那么这时候我们要做什么?在用户点击最小化的时候,自动帮用户把电影给暂停,然后当用户再次打开电影窗口的时候自动帮用户继续播放。

这就是交互体验,用户希望打断的时候自动暂停,回来的时候继续看,我们就把这种小细节智能的帮用户做了。

3)用户在软件中心安装完软件后最想做什么?

用户最希望安装完后的是启动软件。 什么,还需要去启动器找图标启动?只用一个小小的细节就可以改进,在用户安装完软件后在最后加一个启动按钮,用户不用关心这个软件在系统的哪个目录安装的,用户只需要点一下就直接开始体验软件。

Linux Deepin:不是重复造轮子,而是创造优秀的交互

很多Linux爱好者在和我们交流的时候,都会问一句:“你们为什么要重复造轮子?”。其实我们想回答的是,我们不是在造轮子,我们是在创造交互体验。Linux下有各种“强大的工具”,却少有“体验好的产品”。

其实我们回答问题的时候,最关键的不在于问题的答案。让我最感到惊讶的是,潜植于Linux技术用户内心深处的那份可爱的偏执,每天围绕着这些技术高手周围的是:git,patch,邮件列表, IRC,bug …. 长久以后造成一种错觉,Linux就是为折腾为活的,不折腾不生活,甚至演发成一种宗教信仰。最为重要的是,Linux现在大部分的技术高手,都希望把Linux变成高手的一种象征,如果太简单,而用Linux的也不就是高手了,甚至会为了维护这种目的而打击那些为普通用户做出简化努力的人。

Linux Deepin的想法是,高手研究环境和普通用户体验好的环境是可以共存的,不是说做给普通用户的系统就不适合高手用,高手每天都用的是命令行工具git、screen、emacs(或者 vi)等等。自动帮你解决编码解码器、歌词显示以及包括上面说的交互体验并不是成为高手的障碍。

我们大家都热爱Linux,不论是喜欢Linux的自由理念,还是Linux深层的各种算法原理,还是普通的简单使用,只要有任何人在为Linux做正向努力,我们都应该包容并赞扬,因为最后的目标大家是统一的:让Linux有更多的用户,让Linux发展的更好!

Linux Deepin:一直正能量

Linux Deepin 发展到现在,两年来向世界展现了巨大的正能量,这两年来我们已经做了:

  • 深度软件中心
  • 深度截图
  • 深度音乐
  • 深度影音
  • 深度桌面环境

还有接下来更多创新的交互设计、更多给力的桌面应用,更多颠覆性的底层创造 ,更多方便的社区工具 ….

我们在比任何时候都更快的向前奔跑的时候,同时也给团队本身带来更加巨大的挑战,怎样让这些巨量的软件保持稳定或者改进每一个用户提交的建议方案?

我们每周都会接到用户反馈的 30~50 条Bug或者建议,比如像:

  • 深度截图加一个图标
  • 提供台北天气预告功能
  • 软件中心添加关闭自动更新开关

……

只要是用户提交的建议,不管多小的问题,只要我们觉得做出来能改善用户的使用体验,我们都会花精力去完善。

所以我们每周抽出一天专门用于处理用户的反馈和改进我们现有系统的各种问题,我们希望80%的时间用于创造,20%的时间用于解决用户觉得不爽的地方。

Linux Deepin如果仅有新功能,而不倾听和改进用户反馈的意见,最后做出来的将和这十几年无数桌面系统一样:用着还行,但是各种各样的Bug,各种各样的小细节令大家感觉不舒服。

我们希望通过我们20%的时间在急速创新中沉淀用户体验。

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11 thoughts on “深度Linux之“二八定律”:在急速创新中沉淀用户体验

  1. mutse 评论:

    Linux Deepin 确实打造了不少精品软件!
    作为一名开发者,想咨询下,深度软件中心什么时候能支持第三方开发者上传功能?谢谢!

  2. ASC9081 评论:

    完全赞同文中观点,Geeks不能孤芳自赏,linux要接地气,贴近普罗大众服务,唯此才能实现价值、获得强大而持久的生命力。

  3. birdxs 评论:

    我就是Linux Deepin的普通用户,用着感觉很舒服。想知道有没有一款好的下载软件,或者是否在开发深度下载什么的。

    • freddy4212 评论:

      的確要有續傳軟體,不需要有多快,不需要花俏,不用像迅雷東搞西搞ㄝ,也不用有資源平台
      我只需要能下載普通檔案及Bt等很多格式都能下載
      直觀易用的DeepinUI
      就算網路斷線,連接後也不用重新下載
      與Chrome完美融合
      穩定,不會下載不完全(Chrome常常)
      貪心的要求:跟Firefox的DTA速度差不多
      就好了
      或許DTA值得借鏡

  4. xt 评论:

    基本常用的功能的确不错,希望桌面环境能有比较好的移植性,这样内核升级,Ubuntu更新,用户可以迅速升级了

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